企業電話銀行介紹

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電話銀行采用先進的計算機電話集成(CTI)技術,通過自助語音和人工服務,為客戶提供一個7×24小時綜合服務平臺。您只需通過固話或移動電話撥打我行客戶服務電話(4008939999/0591-968809),就可以輕松享受到電話銀行提供的各項銀行服務(查詢、咨詢、轉賬、掛失等)。

(一)客戶分類

簽約電話銀行分為:非簽約客戶、簽約客戶。

非簽約客戶:已開立我行對公結算賬戶且通過4008939999/0591-968809人工語音開通電話銀行服務,但未與我行簽訂電話銀行書面協議的客戶??突Э墑褂謎撕藕偷緇耙忻藶臚瓿繕矸菅櫓?。

簽約客戶:在我行開立對公結算賬戶并與我行簽訂電話銀行書面協議的客戶。公司簽約客戶可通過賬號和電話銀行密碼完成身份驗證。

(二)服務功能

1、非簽約客戶:

1)查詢、傳真賬戶信息

可為您提供查詢對公賬戶相關信息,包括:賬戶余額、交易記錄信息、傳真對賬單等銀行服務。

2)臨時掛失

為確保您的賬戶資金安全,特為您提供24小時臨時掛失服務。

3)修改電話銀行密碼

可通過電話為您辦理修改電話銀行密碼業務。

4)受理各類咨詢、投訴、建議等

由人工座席為您受理各類業務咨詢、投訴、建議,盡一切努力為您解決問題。

2、簽約客戶

     公司簽約客戶

查詢、傳真賬戶信息

為您查詢公司賬戶相關信息,包括:賬戶余額、交易記錄信息、傳真對賬單等。

修改電話銀行密碼

您可通過電話實現公司賬戶電話銀行密碼的修改功能。

掛失支票

通過電話銀行可為您提供24小時支票掛失業務,您只需提供起始及終止支票號碼即可辦理。

受理各類咨詢、投訴、建議等

由座席代表為您受理各類業務咨詢、投訴、建議,盡一切努力為您解決問題。