遠程銀行

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    遠程銀行是通過運用視頻交互、遠程柜員協同、電子化采集等高新科技,把原來在銀行物理網點柜臺辦理的業務遷移到遠程柜員機上的一種全新銀行業務辦理模式。遠程銀行具有以下優點:

    協同服務:遠程銀行實現了原來必須在柜面有現場柜員參與完成的交易,通過遠程協同技術,可以隨時轉變為客戶和遠程柜員進行遠程音視頻和桌面共享的方式進行交互協同完成,從而實現設備、銀行遠程柜員與客戶的協同,全程咨詢,協助客戶辦理業務。

    功能全面:遠程銀行在實現借記卡開卡、電子銀行綜合簽約、賬戶查詢等基礎功能后,現已上線信用卡激活、分期、還款及借記卡跨行轉賬匯款等功能。

    靈活方便:相比于傳統柜臺而言,遠程銀行更加靈活、方便,不僅能讓客戶省去在網點排隊的麻煩,而且能夠讓客戶獲得更加個性化、專業化的服務,真正切合客戶需求。

    安全可靠:在硬件安全保障上,遠程銀行采用經過專業認證的自助設備,使用銀行專用的通信網絡進行數據傳輸和客戶身份識別,避免他人非法代辦業務,有效保障客戶信息安全和交易服務的穩定性。

服務特色:

    統一化服務:統一的服務標準,統一的培訓體系,保證客戶體驗的一致性。

    多因素驗證:通過身份證、銀行卡、密碼、安全產品及人臉識別技術等一系列身份驗證因素,解決“身份識別”的關鍵技術,更有利于提高交易安全性。

    多樣化服務:滿足客戶多樣化需求,提升服務體驗的同時,具備受理業務咨詢與交叉營銷的功能。